ウィズ・プランナーズ株式会社と業務提携のお知らせ

ウィズ・プランナーズ株式会社と角川流通倉庫株式会社　

カスタマーサポート×物流代行までのフルフィルメント領域で業務提携

ウィズ・プランナーズ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：櫻井琢也）と角川流通倉庫株式会社（本社：東京都足立区、代表取締役社長：角川晃弘）は、両社の強みを生かした業務提携により、フルフィルメント全域をカバーするEC・通販事業者様向けサービスの提供を開始いたします。

EC発送代行に特化した自動梱包機や立体型仕分けロボットを導入し、クリーンルーム(※1)や化粧品アセンブリ作業(※2)、さらにはキャンペーンセットのアセンブリ作業(※3)まで対応する、物流および流通加工サービスを展開する角川流通倉庫株式会社と、ウィズ・プランナーズ株式会社のBPO・コンタクトセンターのノウハウを生かしたサービスを合わせて提供することにより、EC・通販事業者様とエンドユーザーとのCS(顧客満足)、CX(顧客体験価値)向上を支援いたします。

この提携により、角川流通倉庫株式会社は、コールセンターサービスや事務局サービスへの展開が可能になり、EC・通販に関連する物流業務に加え、「カスタマ―サポート領域」も包括的に提供できるようになります。

また、ウィズ・プランナーズ株式会社は、EC・通販事業者様からの商品管理・発送のニーズに対して柔軟かつ総合的なソリューションの提供が可能になります。コールセンターサービスに加え、「倉庫保管、物流の最適化、流通加工」まで幅広いサービスを提供できるようになりました。

※1：クリーンルーム（衛生エリア）

　クリーンルーム内では、従業員が適切な白衣、ガウンを着用し、衛生基準を順守します。作業前に作業員の身の回り、手指などの管理も行い、衛生管理に特に注意しています。クリーンルームへはエアシャワーと呼ばれる設備を導入しており、入室時の作業者についた不純物・塵・異物などを除去し、クリーンな環境を維持する為の設備になります。

※2：化粧品アセンブリ作業（認可作業）

　化粧品のアセンブリ作業は、法律や規制に基づいて許可を取得することを義務付けられています。よって作業内容が適切に管理され、製品の品質や安全性が確保されることを保証します。上記に基づいた作業を行い、お客様に安心して提供できる商品を求められます。許可証の取得と確かな経験より適切なアッセンブリ工程を維持し、信頼性高めたサービスを提供致します。

※3：キャンペーンセットなどのアセンブリ作業

　お客様のアイデアとデザインから生まれたキャンペーン・ノベルティセットをご希望のプランより対応作業を行います。生産ラインと設備を活用し、スムーズな作業プロセスを確立しています。短納期や大量生産にも対応し、お客様のニーズにも柔軟に対応・納品まで行います。